除了交付本身，合作怎么在进行、结束后还能得到什么支持，同样是判断一家服务商是否值得长期托付的依据。以下是佐案设计在服务约定方面的常见问题。
初次合作的项目怎么启动？
标准启动流程：需求沟通与背景资料收集 → 需求清单与报价确认 → 合同与排期签署 → 启动款支付 → 进入第一阶段。资料越完整，后续返工越少。
我们建议客户在项目启动前先内部确定两件事：最终决策人、评审节奏。这两点直接影响交付日期。
合作期间的日常沟通怎么进行？
以微信群组为主要沟通载体，配合电话与线上会议；关键节点采用线上评审。总监直接参与沟通，需求不会在传递中失真。
服务范围覆盖全国，异地客户全流程线上协作即可完成，无需到访。
源文件什么时候交付？包含哪些内容？
在合同约定节点交付，通常与审评尾款对应。包含内容依项目范围而定：矢量源文件、分层文件、透明背景位图、以及规范手册文档。
交付清单会在合同中逐项列明，不依赖口头承诺。格式以支持后续印刷、生产与二次开发为准。
项目结束后还能修改吗？怎么收费？
可以。合同约定范围内的修改不额外收费；超出范围（例如定稿后推翻重做、新增延展项）按工作量另行计费。
我们会先给出工作量评估再执行，不会出现事后报价的情况。具体约定以合同为准。
后续追加延展怎么计费？
按新增内容的工作量单独报价。常见的追加项包括新的表情与动作、新场景应用物料、以及3D或文创部分的后续开发。
若计划长期持续延展，可以考虑年度合作方式，在排期与单价上都会更稳定。
遇到问题多久能得到响应？
工作时间的常规咨询通常在当日回复，紧急事项通过电话或微信直接联系。项目进行期间由总监负责跟进，不存在层层转接。
服务热线 180-2628-5918，也可通过联系我们提交需求。
可以签年度服务协议吗？
可以。对于需要长期内容更新与持续延展的品牌，年度合作能保证团队熟悉度与响应速度，也简化了逐次签约的流程。
年度协议通常包含约定年度工作量、响应时效与优先排期，具体按需拟定。
项目需要暂停或延期怎么办？
及时告知即可，我们会评估已投入产出与后续排期并给出方案。已完成的阶段成果与源文件归属不受影响。
需要说明的是，因需求变更或等待决策造成的延期，会同步影响后续排期——这也是我们在合同阶段就明确要约的原因。
